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Product Design: Über User Tests Feedback einholen

Apr 22, 2021 | Tools, Usability, User Experience, Workflow

Das Design von digitalen Produkten ist entscheidend für den Erfolg eines Unternehmens. Eine gut gestaltete Benutzeroberfläche und eine positive Benutzererfahrung können die Kundenzufriedenheit und die Conversion-Rate verbessern. Doch wie kann man sicherstellen, dass das Design eines Produkts auf die Bedürfnisse der Benutzer abgestimmt ist?

Hier kommen User Tests ins Spiel. User Tests sind Tests, bei denen Benutzer eines Produkts Feedback zu dessen Design und Benutzerfreundlichkeit geben. Diese Tests können auf verschiedene Arten durchgeführt werden, von einfachen Umfragen bis hin zu umfassenden Tests mit Nutzertestszenarien.

Im Folgenden werden wir uns auf digitale Medien konzentrieren und die verschiedenen Arten von User Tests betrachten, die verwendet werden können, um Feedback zu erhalten.

1. Umfragen

Umfragen sind eine einfache Möglichkeit, Feedback zu erhalten. Sie können in der App oder auf der Website platziert werden, um Feedback von den Benutzern zu erhalten. Fragen wie „Wie würden Sie das Design bewerten?“ oder „Wie zufrieden sind Sie mit der Benutzerfreundlichkeit?“ können gestellt werden. Um sicherzustellen, dass die Antworten repräsentativ sind, sollten die Umfragen an eine zufällige Stichprobe von Benutzern gesendet werden.

2. Interviews

Interviews sind eine weitere Möglichkeit, Feedback zu erhalten. Sie können online oder offline durchgeführt werden. Online-Interviews können über Video- oder Audiokonferenzen durchgeführt werden, während Offline-Interviews in einem Labor durchgeführt werden können. Ein Interviewer kann dem Benutzer Fragen stellen und beobachten, wie er das Produkt benutzt. Diese Methode bietet detaillierte Informationen und tiefere Einblicke in das Verhalten und die Bedürfnisse des Benutzers.

3. Nutzertests

Nutzertests sind die umfassendste Methode, Feedback zu erhalten. Sie können offline oder online durchgeführt werden. In Nutzertestszenarien wird der Benutzer gebeten, bestimmte Aufgaben auszuführen, während er beobachtet wird. Der Tester kann das Verhalten des Benutzers aufzeichnen und beobachten, wo er Schwierigkeiten hat. Diese Methode bietet eine umfassende und detaillierte Analyse der Benutzererfahrung.

Fazit

Unabhängig von der Art des Tests müssen einige Dinge berücksichtigt werden, um aussagekräftige Ergebnisse zu erhalten:

  • Wählen Sie eine repräsentative Stichprobe von Benutzern aus.
  • Stellen Sie klare und präzise Fragen.
  • Stellen Sie sicher, dass die Testumgebung die Benutzererfahrung nicht beeinflusst.
  • Analysieren Sie die Ergebnisse und ziehen Sie Schlussfolgerungen.

Durch User Tests Feedback einzuholen, können Unternehmen sicherstellen, dass das Design ihres Produkts auf die Bedürfnisse der Benutzer abgestimmt ist. Diese Methode ist unerlässlich, um sicherzustellen, dass das Produkt erfolgreich ist und die Kundenzufriedenheit und die Conversion-Rate verbessert werden.

Matomo Analytics im UX-Design – Optimierte User Experience

Okt 4, 2020 | Tools, Usability, UX-Analyse, Workflow

In der Welt des UX-Designs geht es darum, Websites und Apps so zu gestalten, dass sie den Bedürfnissen der Benutzer entsprechen und eine optimale Nutzererfahrung bieten. Doch wie kann man sicherstellen, dass man die richtigen Entscheidungen trifft und die gewünschte Wirkung erzielt? Hier kommt Matomo Analytics ins Spiel.

Matomo ist eine Open-Source-Webanalytik-Plattform, die es Benutzern ermöglicht, die Aktivitäten der Benutzer auf ihrer Website oder App zu verfolgen und zu analysieren. Es bietet eine Fülle von Funktionen und Tools, die dabei helfen, das Verhalten der Benutzer zu verstehen und wertvolle Erkenntnisse zu gewinnen. In diesem Artikel werden wir untersuchen, wie Matomo im UX-Design eingesetzt werden kann, um eine optimierte User Experience zu schaffen.

1. Verstehen Sie Ihre Benutzer

Einer der wichtigsten Aspekte des UX-Designs ist das Verständnis der Benutzer und ihrer Bedürfnisse. Mit Matomo Analytics können Sie das Verhalten Ihrer Benutzer auf Ihrer Website oder App nachvollziehen, indem Sie Daten wie Besucherzahlen, Verweildauer, Absprungraten und Konversionsraten analysieren. Mit diesen Informationen können Sie Trends und Muster identifizieren und verstehen, wie Ihre Benutzer mit Ihrer Website oder App interagieren.

2. Verbessern Sie die Navigation und das Layout

Eine gut gestaltete Navigation und ein ansprechendes Layout sind entscheidend für eine positive Nutzererfahrung. Mit Matomo Analytics können Sie herausfinden, welche Seiten Ihre Benutzer besuchen, wie sie sich durch Ihre Website oder App navigieren und wo sie Schwierigkeiten haben. Diese Informationen können Ihnen dabei helfen, die Navigation und das Layout zu verbessern, indem Sie beispielsweise die Platzierung von Menüs oder Schaltflächen optimieren oder Inhalte neu organisieren.

3. Testen und Optimieren Sie Ihre Designs

Matomo Analytics bietet auch Funktionen, mit denen Sie Ihre Designs testen und optimieren können. Mit A/B-Tests können Sie verschiedene Versionen Ihrer Website oder App testen und sehen, welche besser funktioniert. Dies kann Ihnen dabei helfen, Designentscheidungen zu treffen, die auf tatsächlichen Daten und Ergebnissen basieren. Darüber hinaus können Sie mit Matomo die Auswirkungen von Änderungen an Ihrer Website oder App überwachen, um sicherzustellen, dass sie die gewünschte Wirkung haben.

Fazit

Matomo Analytics ist ein mächtiges Tool, das im UX-Design wertvolle Erkenntnisse und Daten liefert. Es kann Ihnen helfen, Ihre Benutzer besser zu verstehen, die Navigation und das Layout zu verbessern und Ihre Designs zu optimieren. Wenn Sie also eine Website oder App erstellen oder verbessern, sollten Sie Matomo in Betracht ziehen, um eine optimierte User Experience zu schaffen.