Apr 22, 2021 | Tools, Usability, User Experience, Workflow
Das Design von digitalen Produkten ist entscheidend für den Erfolg eines Unternehmens. Eine gut gestaltete Benutzeroberfläche und eine positive Benutzererfahrung können die Kundenzufriedenheit und die Conversion-Rate verbessern. Doch wie kann man sicherstellen, dass das Design eines Produkts auf die Bedürfnisse der Benutzer abgestimmt ist?
Hier kommen User Tests ins Spiel. User Tests sind Tests, bei denen Benutzer eines Produkts Feedback zu dessen Design und Benutzerfreundlichkeit geben. Diese Tests können auf verschiedene Arten durchgeführt werden, von einfachen Umfragen bis hin zu umfassenden Tests mit Nutzertestszenarien.
Im Folgenden werden wir uns auf digitale Medien konzentrieren und die verschiedenen Arten von User Tests betrachten, die verwendet werden können, um Feedback zu erhalten.
1. Umfragen
Umfragen sind eine einfache Möglichkeit, Feedback zu erhalten. Sie können in der App oder auf der Website platziert werden, um Feedback von den Benutzern zu erhalten. Fragen wie „Wie würden Sie das Design bewerten?“ oder „Wie zufrieden sind Sie mit der Benutzerfreundlichkeit?“ können gestellt werden. Um sicherzustellen, dass die Antworten repräsentativ sind, sollten die Umfragen an eine zufällige Stichprobe von Benutzern gesendet werden.
2. Interviews
Interviews sind eine weitere Möglichkeit, Feedback zu erhalten. Sie können online oder offline durchgeführt werden. Online-Interviews können über Video- oder Audiokonferenzen durchgeführt werden, während Offline-Interviews in einem Labor durchgeführt werden können. Ein Interviewer kann dem Benutzer Fragen stellen und beobachten, wie er das Produkt benutzt. Diese Methode bietet detaillierte Informationen und tiefere Einblicke in das Verhalten und die Bedürfnisse des Benutzers.
3. Nutzertests
Nutzertests sind die umfassendste Methode, Feedback zu erhalten. Sie können offline oder online durchgeführt werden. In Nutzertestszenarien wird der Benutzer gebeten, bestimmte Aufgaben auszuführen, während er beobachtet wird. Der Tester kann das Verhalten des Benutzers aufzeichnen und beobachten, wo er Schwierigkeiten hat. Diese Methode bietet eine umfassende und detaillierte Analyse der Benutzererfahrung.
Fazit
Unabhängig von der Art des Tests müssen einige Dinge berücksichtigt werden, um aussagekräftige Ergebnisse zu erhalten:
- Wählen Sie eine repräsentative Stichprobe von Benutzern aus.
- Stellen Sie klare und präzise Fragen.
- Stellen Sie sicher, dass die Testumgebung die Benutzererfahrung nicht beeinflusst.
- Analysieren Sie die Ergebnisse und ziehen Sie Schlussfolgerungen.
Durch User Tests Feedback einzuholen, können Unternehmen sicherstellen, dass das Design ihres Produkts auf die Bedürfnisse der Benutzer abgestimmt ist. Diese Methode ist unerlässlich, um sicherzustellen, dass das Produkt erfolgreich ist und die Kundenzufriedenheit und die Conversion-Rate verbessert werden.
Mrz 12, 2021 | Interface Design, Tools, User Experience, Workflow
Ein Product Design Sprint ist eine bewährte Methode, um in kürzester Zeit ein Produkt von der Idee bis zum Prototypen zu entwickeln. In diesem Blogartikel geht es um den vierten und letzten Schritt eines Design Sprints, nämlich das Ausarbeiten des Prototypen.
Der Prototyp ist eine funktionierende Version des Produkts, die ausreichend getestet und weiterentwickelt werden kann. Der Zweck des Prototyps ist es, Feedback von potenziellen Nutzern zu sammeln und das Design zu verfeinern, bevor es in die Produktion geht.
Für digitale Medien ist ein Prototyp in der Regel eine interaktive Website oder eine App. In diesem Schritt des Design Sprints wird der Prototyp auf Basis des Wireframes oder des Mockups erstellt, die in den vorherigen Schritten des Sprints entwickelt wurden.
Der erste Schritt bei der Ausarbeitung des Prototyps ist das Festlegen der technischen Anforderungen und der Funktionen, die in den Prototypen integriert werden sollen. Dies beinhaltet die Wahl der richtigen Technologie und die Entwicklung von Schnittstellen, die es dem Benutzer ermöglichen, mit dem Prototypen zu interagieren.
Es ist wichtig, dass der Prototyp den Benutzerbedürfnissen und -erwartungen entspricht. Daher sollten beim Design des Prototypen auch UX-Aspekte (User Experience) und UI-Aspekte (User Interface) berücksichtigt werden. Ein ansprechendes Design und eine einfache Navigation sind entscheidend für die Akzeptanz des Prototypen durch die Zielgruppe.
Sobald der Prototyp entwickelt wurde, sollte er getestet werden. Hierbei können A/B-Tests oder User-Tests durchgeführt werden, um Feedback zu sammeln und die Benutzererfahrung zu verbessern.
Der Product Design Sprint 4 endet mit der Vorstellung des Prototyps vor dem Team und den Stakeholdern. Das Feedback, das in diesem Schritt gesammelt wird, wird zur Verbesserung des Prototypen genutzt, bevor er in die Produktion geht.
Fazit
Die Ausarbeitung des Prototypen ein wichtiger Schritt im Product Design Sprint. Ein funktionierender Prototyp ermöglicht es dem Team, Feedback von potenziellen Nutzern zu sammeln und das Design zu verfeinern, bevor es in die Produktion geht. Die Berücksichtigung von UX- und UI-Aspekten ist hierbei entscheidend für den Erfolg des Prototyps.
Dez 20, 2020 | Tools, User Experience, Workflow
In der digitalen Welt von heute wird die Benutzererfahrung immer wichtiger. Eine gute Benutzererfahrung kann den Unterschied zwischen einem erfolgreichen und einem erfolglosen Produkt ausmachen. Um sicherzustellen, dass ein digitales Produkt eine großartige Benutzererfahrung bietet, können Unternehmen den Product Design Sprint (PDS) verwenden.
Der Product Design Sprint ist ein Rahmenwerk, das Unternehmen bei der schnellen Entwicklung, Überprüfung und Verbesserung von Produkten unterstützt. Der PDS besteht aus fünf Phasen, von denen jede ein bestimmtes Ziel hat. In diesem Blogartikel werden wir uns auf die erste Phase des PDS konzentrieren: das Experience Mapping.
Was ist Experience Mapping?
Experience Mapping ist eine Methode, mit der Sie die Bedürfnisse und Wünsche Ihrer Benutzer verstehen können. Es ist ein Prozess, bei dem Sie die Schritte identifizieren, die ein Benutzer durchläuft, wenn er Ihr Produkt nutzt, und dann diese Schritte aufzeichnen. Das Ziel des Experience Mappings ist es, das Verhalten der Benutzer zu verstehen und ihre Emotionen während des Nutzungserlebnisses zu berücksichtigen.
Warum ist Experience Mapping wichtig?
Experience Mapping ist wichtig, weil es Ihnen hilft, die Bedürfnisse und Wünsche Ihrer Benutzer zu verstehen. Wenn Sie verstehen, was Ihre Benutzer wollen und brauchen, können Sie ein Produkt entwickeln, das ihren Anforderungen entspricht. Das führt zu einer höheren Benutzerzufriedenheit, was wiederum zu einer höheren Akzeptanz und Nutzung Ihres Produkts führen kann.
Wie wird Experience Mapping durchgeführt?
Experience Mapping wird typischerweise in einem Workshop-Format durchgeführt. In diesem Workshop sind verschiedene Stakeholder beteiligt, einschließlich der Produktmanager, Designer und Entwickler. Der Workshop beginnt mit der Identifizierung der Persona oder Benutzergruppen. Persona sind fiktive Benutzer, die die verschiedenen Benutzertypen Ihrer digitalen Produkte darstellen. Die Persona-Identifikation ist wichtig, um sicherzustellen, dass Sie ein klares Verständnis von den Bedürfnissen und Wünschen jedes Benutzers haben.
Nach der Persona-Identifikation wird der Experience Mapping-Prozess gestartet. Die Teilnehmer des Workshops identifizieren und beschreiben alle Schritte, die ein Benutzer durchlaufen würde, um das Produkt zu nutzen. Diese Schritte werden auf Post-it-Notizen oder einem Whiteboard notiert. Anschließend werden diese Schritte in Gruppen sortiert, um den Hauptpfad der Benutzerinteraktion zu identifizieren.
Der nächste Schritt des Experience Mapping-Prozesses besteht darin, die Emotionen des Benutzers während jedes Schrittes aufzuzeichnen. Dies kann auf dieselbe Weise erfolgen, indem Emotionen auf Post-it-Notizen notiert und auf dem Whiteboard angezeigt werden.
Nach Abschluss des Experience Mapping-Workshops sollten Sie in der Lage sein, eine klare Vorstellung davon zu haben, wie ein Benutzer mit Ihrem Produkt interagiert und welche Emotionen er während des Interaktionsprozesses empfindet.
Fazit
Der Product Design Sprint und insbesondere die erste Phase des Experience Mappings sind ein wichtiges Instrument zur Verbesserung der Benutzererfahrung von digitalen Produkten. Durch das Verständnis der Bedürfnisse und
Wünsche der Benutzer können Unternehmen Produkte entwickeln, die auf die Bedürfnisse der Benutzer zugeschnitten sind. Dies kann zu einer höheren Benutzerzufriedenheit, einer höheren Akzeptanz und einer höheren Nutzung des Produkts führen. Experience Mapping ist ein einfacher, aber effektiver Weg, um sicherzustellen, dass Sie die Bedürfnisse und Wünsche Ihrer Benutzer verstehen und berücksichtigen.
Es ist jedoch wichtig zu beachten, dass Experience Mapping nur der erste Schritt im Product Design Sprint ist. Es gibt noch vier weitere Phasen, die Sie durchlaufen müssen, um ein erfolgreiches digitales Produkt zu entwickeln. Wenn Sie jedoch den Experience Mapping-Prozess sorgfältig durchführen, können Sie sicherstellen, dass Sie auf dem richtigen Weg sind, um ein großartiges digitales Produkt zu entwickeln.
Insgesamt ist der Product Design Sprint ein wichtiger Rahmen für Unternehmen, um schnell und effektiv digitale Produkte zu entwickeln. Durch die Durchführung des Experience Mapping-Prozesses können Unternehmen sicherstellen, dass sie die Bedürfnisse und Wünsche ihrer Benutzer verstehen und berücksichtigen. Wenn Sie also ein digitales Produkt entwickeln, das die Benutzerzufriedenheit und -akzeptanz steigern soll, ist der Product Design Sprint eine Methode, die Sie auf jeden Fall in Betracht ziehen sollten.
